Au Québec, beaucoup de choses passent par le papier. Une demande de carte d’assurance maladie, un renouvellement de permis, une lettre du ministère qui demande des documents que vous ne saviez pas qu’il fallait. Pour quelqu’un qui apprend encore le français écrit ou qui n’a jamais navigué le système, ces formulaires deviennent des murs.
Notre service d’aide aux démarches existe pour traverser ces murs avec vous. Un agent ou un bénévole formé prend votre dossier en main, vous explique chaque case, traduit les termes obscurs, et vous accompagne jusqu’à l’envoi du document. Vous repartez avec une copie pour vos archives et la confiance que ça a été fait correctement.